Mis on eesmärgid?
Eesmärgid on selgelt määratletud tulevikuseisundid, mille poole püüeldakse. Võrreldes visiooni ja missiooniga on eesmärgid kõige konkreetsemad. Tavaliselt püstitatakse organisatsioonis erineva kestvusega eesmärke:
-
pikaajalised eesmärgid – 5 aastat või pikemad
-
keskmise pikkusega – 1-5 aastat
-
lühiajalised – kuni 1 aasta
Eesmärke jagatakse tihti ka kaheks:
-
üldeesmärk – pikem siht, strateegilise tähtsusega
-
otsesed eesmärgid – toetavad üldeesmärgi saavutamist
Näited
- Aeternum Koolitused ja Konsultatsioonid lühiajalised eesmärgid (aastani 2011 juuni):
· … on Tallinnas kontoriruumid (ca Xm2).
· … on X koolituspäeva kuus.
· … on kliendikontaktide arv nädalas X.
· … on X erinevat klienti, kellele on reaalselt koolitus tehtud.
· … on X osanikku.
- Aeternum Koolitused ja Konsultatsioonid pikaajalised eesmärgid (aastani 2015):
· Saada tuntuks Eesti kõigis avaliku-, era- ja kolmanda sektori organisatsioonides nii, et kõik personali arenguga tegelevad organisatsioonide võtmeisikud teavad, mis ettevõttega on Aeternum´i puhul tegemist.
· Aeternum´i personali arvu Xkordne kasv ning jätkuv arendamine (erinevad koolitused/kursused Eestis ja mujal), et pakkuda veelgi kvaliteetsemat teenust.
· X% Aeternum`i klientidest on saanud püsikliendi staatuse ehk võtnud Aeternumist koolitus- ja/või konsultatsiooniteenust rohkem, kui X korra.
· Aeternum`i kliendid on saavutanud silmapaistvaid tulemusi erinevatel teenindusalastel konkurssidel (nt „Hea Teeninduse“ auhind; „Aasta Teenindustegu“; kõrge teenindusindeks jne) ning saanud laiemat avalikku tunnustust hea teeninduse eest.
· Ettevõtte käibe kasv aastas vähemalt X%. Teine tegevusaasta planeeritakse käibe kasvu esimese aastaga võrreldes vähemalt X% ning kolmas tegevusaasta samuti X%.
Loe ka varem ilmunud postitusi:
Mis on visioon?
Mis on missioon?
Jätkupostitustes anname Teile nõu, kuidas sõnastada head visiooni, missiooni ja eesmärke.