Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid
• Julge kogeda ja õppida! •
MEIST / BLOGI

MEIST • BLOGI • E-KURSUSED

Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid
> koolitus

Uudis: 17.10.12 toimub motivatsioonipäev parimatele teenindajatele

MOTIVATSIOONIPÄEV PARIMATELE TEENINDAJATELE on mõeldud ettevõtete ja asutuste parimatele teenindajatele, kellel on ees pikk sügishooaeg ja kelle motivatsioonitasemest sõltub organisatsiooni teeninduskvaliteet ja konkurentsivõime. Motivatsioonipäeval leiab iga osaleja endale kasulikke nõuandeid, suhtlemisoskusi ja mõtlemistehnikaid, mida saab kasutada motivatsiooni leidmiseks, hoidmiseks ja kasvatamises nii teenindustöös kui ka igapäevaelus. […]

Uudis: 17.10.12 toimub motivatsioonipäev parimatele teenindajatele 2012-09-16T08:53:38+02:00

Visata teenindaja pea ees vette, anda retsepte või baasteadmisi?

Teie teenindajate käitumine ei pruugi alati olla päris selline, nagu teie või kliendid neilt ootavad. Kuidas käituda nii uute kui ka kogenud teenindajate täiendamisel? Kas visata teenindajad pea ees vette, anda “retsepte” ehk valmislahendusi või aidata neil omandada tööks vajalikud baasteadmised? […]

Visata teenindaja pea ees vette, anda retsepte või baasteadmisi? 2012-07-25T10:45:57+02:00

Kairit Reiman Parima Teenindaja konkursist

Kairit Reiman on “Tartu Parim Teenindaja 2005” ning ühtlasi tituleeritud ka Tartu Hea Teeninduse Päeva publiku lemmikteenindajaks. Kairit on särav ja silmapaistvalt hea teenindaja. 2005 aastal kui võit tuli, töötas Kairit Tartus Zum Zum kohvikus tegevjuhina, leides alati ka aega ja võimalusi ise kliente teenindada. Täna on Kairit Teeninduskoolitused OÜ asutaja ja koolitaja, kes jagab [...]

Kairit Reiman Parima Teenindaja konkursist 2012-02-28T18:24:11+02:00

Kuidas pakkuda meeldivat, tulemuslikku ja efektiivset telefoniteenindust?

Heateenindus.ee ja Ekspress Hotline kutsuvad Teid osalema Hea Telefoniteeninduse koolitusel „Kuidas pakkuda klientidele meeldivat, tulemuslikku ja efektiivset telefoniteenindust?“ Koolitus toimub 15.02 kell 15.00 Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsi raames ja kõigil osalejatel on võimalik kuulata ka teisi Juhtimiskonverentsi ettekandeid. Koolitus on mõeldud nendele, kes teenindavad kliente telefoni teel. […]

Kuidas pakkuda meeldivat, tulemuslikku ja efektiivset telefoniteenindust? 2012-01-24T13:29:19+02:00

AVALIKU SEKTORI TEENINDUSKVALITEEDI JA MAINE TÕSTMISE VÕIMALIKKUSEST

Heateenindus.ee ja Aeternum kutsuvad Teid osalema Avaliku sektori teenindusseminaril „Millised on teeninduskvaliteedi olulised mõjutajad Eesti avaliku sektori asutustes?“ Seminar toimub 15.02 kell 13.00 Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsi raames ja kõigil osalejatel on võimalik kuulata ka teisi Juhtimiskonverentsi ettekandeid. Seminar on mõeldud nendele, kes vastutavad avaliku sektori asutustes klientide hea teenindamise eest. […]

AVALIKU SEKTORI TEENINDUSKVALITEEDI JA MAINE TÕSTMISE VÕIMALIKKUSEST 2012-01-23T10:53:35+02:00

Miks osaleda Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsil 2012?

Juba vähem kui 30 päeva pärast toimub selle aasta olulisem juhtimiskonverents teeninduse valdkonnas – Hea Teeninduse Juhtimiskonverents 2012. Uurisime konverentsi kaaskorraldajalt konsultant-koolitaja Karneliia Pressilt, miks peaks sellel konverentsil osalema. […]

Miks osaleda Hea Teeninduse Juhtimiskonverentsil 2012? 2012-01-16T20:51:38+02:00

Algis Perens: “Kui eestlased teenindamiselt higihaisu küljest ära saaksid, siis oleks hästi”

Raamatu “Teenuste marketing” autor Algis Perens arvab, et üheks suurimaks arengukohaks Eesti teeninduse juures on suhtumise muutumine. Ta ütleb, et eestlane teeb tööd, eestlane ei teeninda: “Tõsine tööinimene nagu eestlane on – ta teeb selle töö ära! Mujal sa näed, et sind tõepoolest teenindatakse, sinuga suheldakse. See ongi kõige suurem koht, kus areneda.” Järgnevalt Algise intervjuu [...]

Algis Perens: “Kui eestlased teenindamiselt higihaisu küljest ära saaksid, siis oleks hästi” 2011-12-19T12:03:18+02:00

Parem teenindus juba täna – 8 lihtsat sammu!

Mida teha, et kliendid oleksid teenindusega väga rahul ja tuleksid Teie juurde ikka ja jälle tagasi? 8 lihtsat nõuannet, mida postituses tutvustame, aitavad Teil pakkuda paremat teenindust juba täna! […]

Parem teenindus juba täna – 8 lihtsat sammu! 2011-11-07T22:56:51+02:00

Oktoober teeninduses

Hea Teenindaja.ee külastaja, oktoobris ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist eelmise kuu postitustest. […]

Oktoober teeninduses 2011-10-31T11:37:01+02:00

Kui Sulle meeldivad meie lood ja mõtted, jagame neid Sinuga

Close Sliding Bar Area