"Meil on teod, aga me anname sageli inimestele hinnanguid, et tema on selline..." Karneliia Press Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid OÜ-st kõneleb tunnustamisest: http://www.youtube.com/watch?v=0rIPWCVsm4s Filmitud Tartu Hea Teeninduse Päeval 2012
Ivo Tombak on Rautakesko AS Pärnu kaupluse juhataja. Videos selgitab ta 2 minutiga, kuidas teenida aastas 1,000,000€ rohkem. http://www.youtube.com/watch?v=xh4hlEgdqa8 Filmitud Tartu Hea Teeninduse Päeval 2012
Hea Teenindaja.ee külastaja, mais ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist mai postitustest. […]
Mugavus on midagi, millele paljud ettevõtted teeninduses ja reklaamikanalites rõhuvad. Kuid mida see tegelikult tähendab? Mis on “mugavus” teeninduses? Millist kasu saab “mugavusest” klient, millist ettevõtja? Nii mõnigi ettevõte kasutab mugavustegurit konkurentsieelisena, öeldes tarbijale, et meiega sujub ostuprotsess kõige kiiremini ja muretumalt. Ettevõtted üritavad pakkuda terviklahendusi, mis võivad tõepoolest tarbijale väga mugavad olla, aga samas [...]
Delfi Majandus avaldas täna häiriva loo sellest, kuidas klient olevat Mauruse pubis leidnud prae seest prussaka. Kuidas peaksid nii klient kui teenindaja sellises olukorras käituma? […]
Üha kasvav trend teenindusmaailmas on teeninduskeskkonna olustikule rõhumine. Läbi olustiku mõjutatakse tarbijate emotsioone, hoiakuid ja käitumist. Seejuures on üheks väga oluliseks teguriks just muusika. […]
Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid koolitaja-konsultant Signe Valsberg jagab oma mõtteid teemal, kas ja kuidas saab organisatsiooni teenindust panna müüma. On aasta 2007. Suures ehituskaupluses on usin tööpäev. Kliendid sagivad, sõidavad suurte poekärudega ringi, mis on kaupa kuhjaga täis, autodega sõidetakse laoukse juurde, et vaid keegi kauba peale laeks. On buum – ehitusbuum… Letid on kenasti [...]
Parima teenindaja konkursid toimusid märtsis Hea Teeninduse Kuu raames. Nüüd on kõigil huvilistel võimalik tutvuda ülesannetega, mida teenindajad pidid lahendama ja lugeda ka žürii tagasisidet. See on suurepärane võimalus saada tasuta häid soovitusi teenindusspetsialistidelt. Kõigile, kes mõtlevad järgmisel aastal ise konkursil osaleda, on see kindlasti kohustuslik lugemine! […]
Hea Teenindaja.ee külastaja, aprillis ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist aprilli postitustest. […]
