Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid
• Julge kogeda ja õppida! •
MEIST / BLOGI

MEIST • BLOGI • E-KURSUSED

Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid
> klienditeenindus

TUTVUSTAME TEENINDUSVALDKONNA KOOLITAJAID (OSA 2)

Peagi on tulemas teenindusvaldkonna suurüritus Teenindus- ja Müügitreff 2012. Koostöös ürituse korraldajatega tutvustame teile teenindusvaldkonna koolitajaid, kes ka trefil üles astuvad. Imbi Viirok – annab retsepti müügiinimeste talendi arendamiseks Koolitajana töötab Imbi 10-ndat aastat, kaks viimast aastat on ta tegutsenud sertifitseeritud coach’ina nii Eestis kui Ameerikas. Teenindus- ja Müügitreffil esindamas ettevõtet Edison OÜ (www.edison.ee)  [...]

TUTVUSTAME TEENINDUSVALDKONNA KOOLITAJAID (OSA 2) 2012-09-04T15:47:31+02:00

2012 suve enimloetud postitused!

Hea Teenindaja.ee külastaja, Augusti viimasel päeval vaatame tagasi meie suvistele postitustele, mis just Sulle ja teistele lugejatele enim huvi pakkusid. Suurepärane võimalus saada kiire ülevaade kõige kasulikumast ja põnevamast infost! […]

2012 suve enimloetud postitused! 2012-08-31T14:49:33+02:00

Tutvustame teenindusvaldkonna koolitajaid (OSA 1)

Peagi on tulemas teenindusvaldkonna suurüritus Teenindus- ja Müügitreff 2012. Koostöös ürituse korraldajatega tutvustame teile teenindusvaldkonna koolitajaid, kes ka trefil üles astuvad. […]

Tutvustame teenindusvaldkonna koolitajaid (OSA 1) 2012-08-27T13:20:13+02:00

Teenindus- ja müügitöötajate töötasud tõusmas?

“Tööandjate palgauuringu andmetel on teenindus- ja müügitöötajate töötasud viimase kuue kuu jooksul tõusnud keskmiselt 9%. Järgmisel kuuel kuul plaanib põhipalkade korrigeerimist 10% ettevõtetest, keskmine kavandatav tõus jääb 5-10% ringi.” kirjutati eile Delfi Majanduses. […]

Teenindus- ja müügitöötajate töötasud tõusmas? 2012-08-02T15:41:26+02:00

Visata teenindaja pea ees vette, anda retsepte või baasteadmisi?

Teie teenindajate käitumine ei pruugi alati olla päris selline, nagu teie või kliendid neilt ootavad. Kuidas käituda nii uute kui ka kogenud teenindajate täiendamisel? Kas visata teenindajad pea ees vette, anda “retsepte” ehk valmislahendusi või aidata neil omandada tööks vajalikud baasteadmised? […]

Visata teenindaja pea ees vette, anda retsepte või baasteadmisi? 2012-07-25T10:45:57+02:00

Pettunud klient: arve esitati toidu eest, mida ma ei söönud

Meieni jõudis täna lugu ühest negatiivsest kliendikogemusest, mis on kirjutatud pettunud kliendi enda poolt. Palun lugege ja mõelge, mida oleks saanud-võinud-pidanud teenindajad (või äkki klient?!) teisiti tegema. […]

Pettunud klient: arve esitati toidu eest, mida ma ei söönud 2012-07-17T18:51:58+02:00

Video: kuidas halvad emotsioonid nakkavad?

"Me oleme kõik näinud kõrvalt ebameeldivaid situatsioone. Me ei ole selle situatsiooni sees, me näeme seda kõrvalt, aga me hakkame ennast ka halvasti tundma..." Karneliia Press Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid OÜ-st kõneleb sellest, kuidas negatiivsed emotsioonid nakkavad: http://www.youtube.com/watch?v=K_qS1UbaV3k Filmitud Tartu Hea Teeninduse Päeval 2012

Video: kuidas halvad emotsioonid nakkavad? 2012-07-11T20:36:20+02:00

7 ideed, kuidas moodne tehnoloogia aitab klienditeenindust parendada

Michael Hinshaw (MCorp Consulting) avaldas sellel kuul oma ideed, kuidas klienditeenindust annaks kaasaegse tehnoloogia abil kliendisõbralikumaks muuta. Mõtted on täitsa huvitavad, nii et head lugemist ja avaldage ka oma arvamust, kas ja kuidas antud ideed Eestis toimiksid. […]

7 ideed, kuidas moodne tehnoloogia aitab klienditeenindust parendada 2012-07-09T21:06:11+02:00

Kuidas saad aru, et hakkad (teenindajana) läbi põlema?

Kui mõni järgnevatest lausetest paika peab, siis peaksid tõenäoliselt pisut puhkama 😉 Kõik kliendid on sinu jaoks ühte nägu. Kolleegid on sinu jaoks kõige ärritavamad inimesed siin maamunal. Ruumis olevad esemed hakkavad sind taga ajama. […]

Kuidas saad aru, et hakkad (teenindajana) läbi põlema? 2012-06-28T00:47:48+02:00

Kui Sulle meeldivad meie lood ja mõtted, jagame neid Sinuga

Close Sliding Bar Area