Liina Koppelmann töötab Coca-Cola Plaza kinos (Forum Cinemas) saalitöötajana. Töökogemust teenindajana on tal vaid 11 kuud, kuid sellel aastal osales ta „Eesti Parima Teenindaja“ konkursil ja saavutas „Tallinna Parim Teenindaja 2012“ III koha! Liina jäi konkursil silma oma julguse ja rõõmsameelsusega. Intervjuust saame teada, milline on Liina arusaam heast teenindusest ja kust ammutab ta energiat [...]
„Lähipäevil on palju tähelepanu saanud uuringutulemused, et meie pankade teenindustase on Baltikumi madalam, kuid tegelikult on üldine teenindustase Eestis tõusnud,“ kinnitab Dive Eesti OÜ tegevjuht Kerli Soosaar. Sama meelt on ka Hea Teeninduse Kuu 2012 kaaskorraldajad Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid OÜ-st: „Peale MASU on teenindusega tegelemine tõepoolest jälle aktiviseerunud. Seda näitavad nii suuremad osalejanumbrid konverentsidel [...]
Hea Teeninduse Kuu 2012 raames viisime läbi veebiküsitlusele, mille on tänaseks täitnud 74 teenindajat. Tulemusi esitlesime Hea Teeninduse päevadel Tartus ja Tallinnas ning jagame nüüd ka kõigi Teenindaja.ee lugejatega. […]
Kristiina Timošina on Eesti parim teenindaja 2012 ning ühtlasi kuulub talle ka Tallinna parim teenindaja 2012 tiitel. Kristiina on väga soe ja siiras, särava naeratusega tütarlaps, kes oma töökollektiivis on just tänu sellele saanud hüüdnimeks „Päikesekiir“. Kristiina ise tunneb oma hüüdnime üle uhkust ja heameelt, sest nagu ta isegi ütleb, armastab ta igale ühele kinkida [...]
Hea Teenindaja.ee külastaja, märts ehk Hea Teeninduse Kuu koos kõigi oma sündmustega on selleks korraks jälle läbi. Edukalt toimusid Hea Teeninduse Päevad Tartus ja Tallinnas, valiti Tartu, Tallinna ja Eesti parimad teenindajad, toimus Kiida Teenindajat kampaania jpm põnevat. Kindel on see, et märtsis räägiti teenindusest ja teenindustöö väärtustamisest rohkem kui tavaliselt ja meil on selle [...]
Eile toimus Tallinna Hea Teeninduse Päeval „Eesti Parim Teenindaja 2012“ konkursi lõppfinaal. Meie ette astus 9 suurepärast teenindajat üle Eesti. Et jõuda 235 osalenu seast nende 9 sekka tuli esmalt läbida veebivoor, kus viiel järjestikusel tööpäeval avanes võimalus lahendada erinevaid teenindussituatsioone. Seejärel said edasijõudnud lahendada teenindussituatsioone juba päris kliendiga konkursi žürii ees. […]
Juba homme toimub Tallinna Hea teeninduse päev: TEENINDAJA KUI TULEMUSE JUHTIJA! Milline on Eesti teeninduskultuur ja Eesti teenindaja aastal 2012? Tänasel päeval on paljude arusaama kohaselt teenindaja vähe väärtustatud ning räägitakse, et teenindajast ei sõltu organisatsiooni toimimisel suurt midagi. Samas ei ole väärtustamine midagi, mida saaks kerjata, vaid mis peab algama igast inimesest endast. Teenindaja [...]
On 21.märtsi õhtupoolik. Kristiina võit on väljakuulutatud, diplom üle antud, käed lilli, kallistusi ja kinke täis, Kristiinal endal silmad säramas. Hiljem saame veel teada, et oleme koos Kristiinaga tema vanaemale väga armsa kingituse teinud, sest just vanaema juubelile Kristiina pärast võitu tõttas. Kristiina töötab Swedbanki kõnekeskuses American Expressi spetsialistina. Igapäevaselt teenindab ta telefoni teel American [...]
Velgi Jaansalu on Tartu parim teenindaja 2012. Ta töötab Eesti Krediidipangas teller-laenuhaldurina. Peale võitu on Velgi rõõmus, üllatunud ja paistab, et päris täpselt ei saa ise ka veel aru, mis kaunis tiitel talle just omaks sai. Samuti ei suuda Velgi uskuda, et tal nii palju poolehoidjaid on, sest nagu kuulda, oli Velgi telefon võidu õhtul kiidusõnadest ja [...]
Eile toimunud Tartu Hea Teeninduse Päeval selgus, kes on Tartu parim teenindaja 2012, kellele kuuluvad teine ja kolmas koht. Suurima rõõmuga tutvustame Teile konkursi võitjaid: I koht – Velgi Jaansalu – AS Eesti Krediidipank, teller-laenuhaldur II koht – Annika Johanson – Swedbank P&C Insurance AS, kahjukäsitleja III koht – Andero Teras – Cinamon Operations OÜ, klienditeenindaja Publiku lemmikuks valiti Annika Johanson. Oma võitu kommenteerib [...]
