Müük ja läbirääkimised

• „Nõustav lisamüük meie hotellis”

Klientidega suhtlevad inimesed oskavad teha lisamüüki ning neil on valmisolek seda teha.

Klientidega suhtlev Swissoteli personal:

• on üle vaadanud enda mõttemustrid, mis võimaldavad ning takistavad lisamüüki teha ja ületanud piirangud;
• oskavad ja julgevad liituda kliendiga ja teavad, millised küsimusi küsida;
• oskavad suunavate küsimuste abil välja selgitada kliendi vajadusi, väärtusi ning võimalusi ning sellest lähtuvalt pakkuda klientidele hotelli lisaväärtust

• 3 x 1-päevane koolitus-töötuba
• 1-päevane koolitus-töötuba inglise keeles

Koolitus oli päevakohane ja koolitaja esitlus oli paeluv, tempokas, mõtlemapanev ja huvitav. Võib-olla oleks koolitus võinud olla pikem (nt.2-päevane) ja rohkem praktilisi oskusi andev, nt. rollimängud, kus koolitaja hindab/annab tagasisidet osalejate müügioskust, juhendab ja motiveerib neid.

Koolitaja oli väga vaba olekuga ja kohandus kiiresti erinevate mõtetega, mis kuulajate seas tekkisid. Lisaks mõtlemisele sai ka praktilisi ülesandeid lahendada. Algselt eeldasin, et sisu on vajalik ainult oma lisamüügi suurendamiseks. Kuid hiljem selgus, et teemat saab seostada ka näiteks igapäevase eluga. Huvitav oli kuulda erinevaid selgitusi, miks mõned asjad on just nii nagu nad algselt tunduvad. Kuidas negatiivseid mõtteid ümber mõelda positiivseteks. Suur aitäh Katile huvitava koolituse läbiviimise eest!

Superkoolitus. Väga positiivselt meelestatud ning motiveeritud olek peale koolitust. Koolitusel ei räägitud ainult upsellingu teemast, vaid koolitaja lähenes teemale hoopis teisest küljest. See oli see, mis meeldis minule.

Nüüdseks olen Aeternumi poolt saanud mitu koolitust, mis kõik on ületanud ootusi! Õppisin nii mõndagi uut, mida igapäevatöös kasutada.

Teil on suurepärased koolitajad, väga põhjalikud, teadmisterohked, praktilised ning kasulikud koolitused. Iga müügivaldkonnas töötav isik peaks läbima Teie koolitusi! Kindlasti tulevikus soovin Teie teenuseid kasutada ning julgelt soovitan soojalt ka sõpradele ning kolleegidele! Sisutihe ja põhjalik: sain mitmeid uusi nippe, mida kindlasti kasutan oma igapäevatöös.