– Tee enne kliendikontakti põhjalikku eeltööd.
Enne kohtumist või telefonikõne uuri kliendi kohta. Vaata kliendi kodulehte – väärtused, visioon ja missioon.
– Pane paika eesmärk!
Eesmärgista oma tegevus- kuhu sa peale kliendikontakti soovid jõuda? Hoia fookus kogu kontakti ajal oma eesmärgil!
– Häälesta end!
Enne igat kontati pööra olulist tähelepanu enda peas olevatele mõtetele, et nad oleksid müüki toetavad ehk positiivsed soovitud eesmärgi saamiseks.
– Liitu kliendiga!
Samastu kliendiga vastavalt, näiteks tema hääletoonile ja kõnetempole.
– Kaardista kliendi vajadusi ja väärtusi!
Küsi vestluse käigus avatud küsimusi ning kaardista, mis on tema jaoks oluline ja mida ta täpselt vajab.